Salgs- & leveringsbetingelser
Fetish.dk drives af firmaet FMode, CVR-nummer 27012477, Oldvejen 18, 4050 Skibby.
Du kan kontakte Fetish.dk pr. telefon: 20 81 40 47 (Simon) eller mail: mail@fetish.dk.
Brug, bestilling og betaling på Fetish.dk
For at handle på Fetish.dk skal du være fyldt 18 år. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe produkter, hvis du har indhentet din værges accept og/eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du acceptere ved brug af Fetish.dk, at vi beskriver personer, ansatte, modeller og kunder som 'Han', 'Hun, 'Du', 'Dine', 'Jer', 'Jeres' m.fl. Vi tager ikke højde / stilling / ansvar for hvilken person / hvilket køn vores kunder, ansatte og modeller identificerer sig selv med.
Vi fralægger os ethvert ansvar ved enten fejlagtig brug af Fetish.dk eller hvis der pludselig opstår fejl på Fetish.dk.
Du vælger de produkter du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillings tidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for produkterne.
Du er forpligtet til at oplyse en korrekt adresse til leveringen af produkterne. Hvis adressen du har oplyst ikke kan bekræftes, forbeholder vi os ret til at tilbageholde levering og/eller annullere ordren.
Kan der ikke lægges produkter / varer i indkøbskurven, er dette fordi vi holder shoppen lukket i en periode. Vi tillader os - uden yderlige varsel - at holde lukket eller ferie på ubestemt tid. Dette har dog ingen påvirkning for kunder der allerede har lavet ordrer. Alle ordre bliver lavet og afsendt hurtigst muligt selv om vi holder lukket.
Vi tager forbehold for "nede tid" af shoppen. Dette være p.g.a. opdatering, hackerangreb eller andet.
Annullering af ordrer
Fetish.dk kan annullere en ordre, hvis ikke det er muligt at levere det bestilte produkt. Du vil blive underrettet hvis en sådan situation skulle opstå, ligesom enhver betaling eller reservation foretaget på et betalingsmiddel vil blive returneret/annulleret.
Hvis der er blevet købt produkter som er bestilt efter mål og vi allerede er gået i gang med at producere din ordre, kan ordren ikke annulleres. Her er der tale om produkter der er lavet i latex/gummi eller læder.
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt et produkt hos os, modtager du en kvittering pr. e-mail for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende juridisk købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse/salgskvittering fra os. Udstilling af produkter i vores netbutik er ikke specielle tilbud, men markedsføring af vores produkter. Fetish.dk har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, fejlagtige priser, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
Fragt og Levering
Fetish.dk bestræber sig på at leverer de bestilte produkter indenfor 1-3 hverdage efter vi har modtaget din bestilling, med mindre andet er aftalt i købsprocessen. Er det produkter der skal produceres efter ønske eller specialmål, afsender vi din ordre så snart vi er færdig med at lave dem.
Vi tager forbehold for leveringstiden f.eks. ved, at det fragtfirma vi bruger holder på pakken pga. eks. toldbehandling eller pga. fragtfirmaets travlhed.
Læs mere om leveringmuligheder HER!
Fortrydelsesret
Når du handler hos Fetish.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere produkter til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget produktet. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.
På nogle produkter er der IKKE fortrydelsesret - eller du kan miste din fortrydelsesret. Følgende produkter er undtaget af fortrydelsesretten, såsom:
- Forseglede produkter, som af sundheds beskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter leveringen.
- Special lavet produkter som er bestilt efter specielle mål eller materialer. Herunder vores gummi/latex produkter.
- Produkter du kan downloade med det samme - herunder vores kontrakter og dokumenter.
Du frasiger dig altså retten til fortrydelsesret, når du bestiller latex/gummi produkter med flere varianter/kombinationer (Dette være: mål, omkreds, lukke metode, snøre nitter til snørehuller, bredde, tykkelse, materiale, gummi type m.m.), da vi har lavet produktet/produkterne ud fra dine ønsker og behov.
Vores mål på produkter kan variere op til +/- 10 mm på bl.a. gummi/latex (Dette være: halsbånd, manchetter, harness, bælter m.fl.) Dette betegnes ikke som en fejl.
Produkter i gummi/latex som der produceres af Fetish.dk bærer præg af, at produkterne er håndlavet. Dvs. remme/bælter, halsbånd, manchetter, nitter og bæltehuller/snøreringe kan være en anelse skæve og ikke sidde 100% lige. Dette betegnes ikke som en fejl.
Ved bestilling af samme produkt over 2 forskellige bestillinger, kan produktet variere en smule, da produkterne er håndlavet og at vi arbejder ud fra vurderinger om hvorvidt produktet bedst vil passe dig.
Vi yder ikke returret på produkter der er nedsat i pris 50% og derop efter.
Retur
Produkterne skal tilbagesendes til os på adressen:
FMode
Oldvejen 18
4050 Skibby
mobil: 20 81 40 47 (Simon)
mail: mail@fetish.dk
Bemærk:
Vi afhenter IKKE produkter der er sendt til posthus, pakkeshop, pakkeboks eller lign. Vi tager ej heller imod pakker der er sendt pr. efterkrav.
Ved returnering skal du sørge for, at produkterne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/produkterne, indtil vi modtager den. Gem derfor altid post kvittering samt evt. track´n´trace-nummer.
Hvis produktet har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af produktets handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få eventuelle fragtomkostninger tilbage. Manglende original emballage kan eksempelvis udgøre en værdiforringelse. Så hvis du vil være sikker på at kunne modtage alle pengene retur anbefales det, at produktet returneres i original emballage.
Du skal selv betale udgifterne ved returnering af produkter, når du fortryder købet.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen for dit køb.
Hvis du sender alle produkterne retur, og du har modtaget en gratis gave, skal gaven sendes med retur. Ellers fratrækker vi gaven fra det beløb du skal have retur.
Hvis der ene og alene er købt produkter der er betydelig stor rabat / prisnedsættelse på, gives der ikke gratis gave, selvom ordren er lagt på en lørdag.
Har du fået fri fragt og sender produkter retur der undergår kr. 900.-, fratrækker vi ligeledes beløb for forsendelsen.
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis produktets værdi er forringet, fordi:
- Du reelt har taget produktet i brug.
- Produktet er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- Du har håndtereret produktet på anden måde end det var nødvendigt for, at du kunne fastslå produktets art, egenskaber og den måde som de fungerer på.
- Du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, produkttype m.m.
- Hvis der er ridser/hakker i metallet, latex/gummiet, og hvis det er krakeleret eller bøjet i den forstand at det ses tydeligt og ikke kan repareres.
Ansvar for samtlige produkter på Fetish.dk
Fra det øjeblik produktet tages i brug (herunder til leg, iførelse m.m.) frasiger Fetish.dk sig ethvert ansvar for hvordan produktet bruges - til hvem det bruges til og på - hvad produktet bliver brugt til - og til hvilke formål og lege dette måtte være.
Brugeren og/eller kunden der har købt vores produkt/produkter har altså det fulde ansvar for, at produktet/produkterne bliver brugt korrekt, med ansvarlighed og med forsigtighed til enten sig selv - eller til brug på/af tredjemand.
Læs mere under 'Reklamation'.
Gavekort
Gavekortet bliver sendt til din egen e-mail, hvorefter du enten kan sende PDF-filen til en anden, eller du kan printe det ud og give det i gave.
Gavekortet (PDF-dokumentet) indeholder en kode, som skal indtastes som "Promo kode" i check-ud-processen.
Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdatoen.
Gavekortet kan kun bruges her på Fetish.dk.
Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter.
Evt. overskydende beløb fra gavekort bliver ikke tilbagebetalt eller refunderet.
Reklamation
Alle latex/gummi produkter på vores webshop er fremstillet af gummi. Gummi indeholder naturlatex, som kan være allergifremkaldende.
Inden produktet/varen tages i brug, skal du sikre dig at der ikke er skarpe kanter/hjørner på gummi/latex/metal delene. Findes der fejl på produktet, skal Fetish.dk orienteres med det samme - og produktet/produkterne må IKKE tages i brug.
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få et mangelfuld produkt repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du har jvf. loven 24 mdrs. reklamationsret.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os inden for ”rimelig tid”.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved produktet. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om følgende:
1. Send os en kort beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået.
2. For at dokumentere defekten skal du sammen med beskrivelsen sende et par billeder.
3. Send billederne pr. mail til mail@fetish.dk.
4. Oplys venligst hvilket ordrenummer produktet er købt på – eller vedlæg kopi af ordrebekræftelse/kvittering.
5. Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.
Persondatalov
Indsamlingen af personlige kunde oplysninger på Fetish.dk sker inden for rammerne af eksisterende lovgivning og EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
Fetish.dk indsamler informationer fra brugere fra følgende kilder:
- Fra cookies, når du besøger vores websites, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste mærker, interaktion/klik og søgninger.
- Fra køb, f.eks. demografiske data, e-mailadresse, betalings oplysninger, produkter, ordrebeløb, rabat niveau, mærker og hyppighed. Herunder transaktions-e-mails, f.eks. ordrebekræftelse, forsendelses bekræftelse og refusions bekræftelse.
- Fra brugeradfærd og -engagement i den afsendte kommunikation (e-mail, SMS, direct mail eller telefon), f.eks. åbningshastighed, klikhastighed og tid brugt på læsning af e-mailene, afsenderdomæne og type af e-mailklient.
- Fra brugere, der giver oplysninger om sig selv (f.eks. ved tilføjelse af et favoritmærke eller informationer til kundeprofilen.
Nyhedsbreve
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, accepterer du samtidig at modtage Fetish.dk e-mails med inspiration, eksklusive tilbud og personlige anbefalinger. Meddelelserne sendes via vores tredjepartssoftware, der overholder GDPR's krav til databeskyttelse. Vi anvender dine køb og browsingdata til at skræddersy de tilbud, vi sender til dig. Du kan når som helst framelde dig.
Cookies
Ved at benytte Fetish.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Klagenævn
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail@fetish.dk eller på telefon 20 81 40 47. Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Lovvalg og værneting
Køb af produkter på Fetish.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
Adgang til data samt ændring, opdatering eller fjernelse af data
Som kunde har du ret til adgang til dine indsamlede datakategorier, og du kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til de relevante regler i EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Ved relevant henvendelse vil vi opdatere, ændre eller fjerne personoplysninger, som vi kontrollerer, med forbehold for overtrædelse af lovgivning.
Ophavsret / Copyright ©
Det er strengt forbudt at videresende, videregive eller videresælge vores kontrakter. Dette vil blive politianmeldt uden varsel.
For at beskytte vores tekster/værker/kontrakter/skabeloner, har vi forseglet disse til evt. overtrædelser.
Læs mere om ophavsret her: https://ophavsret.com/